为持续深化“放管服”改革，切实提升政务服务效能，破解群众办事“多头跑、重复跑、跑多次”难题，今年以来，南江县人社局坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众急难愁盼，以“早、先、广”三举措为抓手，推动“高效办成一件事”改革走深走实，将便民服务送到群众心坎上，让政务服务更有速度、更有温度。
      建强工作机制早，筑牢改革“硬支撑”。县人社局牵头组建“高效办成一件事”专项工作专班，构建“人社揽总、部门协作”的横向联动机制，推动跨部门数据共享、信息互通、人员互动。建立“省级指导、市级协调、县级落实”的纵向推进机制，重点破解目标不明、突破不力等问题，打破部门壁垒，破除系统藩篱，形成齐抓共建共促的工作格局。截至目前，已召开联席会议5次，协调研判推进解决各类问题10余项，为改革落地见效提供了坚实保障，大力推动跨部门“社保卡居民服务一件事”、“退休一件事”等应用试点在南江落地落实。
      优化服务举措先，激活便民“新动能”。聚焦群众高频办事事项，持续优化服务流程、精简办事材料、压缩办理时限，在县政务大厅设置“一件事”综合窗口5个，重点推进“社保卡居民服务一件事”“退休一件事”“个人创业一件事”“登记失业人员就业帮扶一件事”“员工录用一件事”等民生事项集成办理。其中，“退休一件事”通过档案预审、前置服务、集成联动等举措，实现现场审批、一网受理、一站办结，大幅缩短办理时限，已办理524件；“社保卡居民服务一件事”深度融合“一件事一卡办、全链条一卡办”，推动社保卡应用延伸至医疗购药、交通出行、文旅体验等多个领域，惠及各类重点人群办理11000余件；另整合就业领域、社保医保、公积金业务、档案转递等业务，办理“个人创业一件事”5件，“登记失业人员就业帮扶一件事”11件，“员工录用一件事”已全面上线推进，实现“一次申请、联动办理”，有效解决就业创业、就业帮扶、参保登记办事繁琐问题。
      强化宣传引导广，扩大改革“覆盖面”。依托“四川人社”APP、天府通办、自助终端等线上平台，推行“网上办、就近办、自助办”，联合银行网点提升社保卡快速申领“立等可取”“跨省通办”等服务水平，让群众办事“少跑腿、不跑腿”。结合社保业务能力提升培训、社保卡惠民服务季、社保服务进万家等系列活动，通过线下宣讲、发放资料、现场答疑等方式，加强“高效办成一件事”政策及应用场景宣传，推进常态化用卡知识普及，转变群众办事和用卡习惯。累计举办业务培训3期、线下宣传活动3场次，发放宣传资料3000余份，让改革政策家喻户晓、深入人心。同时，建立投诉处理联动机制，畅通监督反馈渠道，提醒群众防范电信诈骗，切实保障群众办事权益。
      下一步，南江县人社局将持续深化“高效办成一件事”改革，聚焦群众和企业需求，落实“三集中三到位”要求，不断拓展集成服务事项、优化服务流程、提升服务质效，进一步打通服务群众“最后一公里”。配强窗口工作人员，开展窗口服务“双评价”，将“高效办成一件事”改革与法治政府建设、作风建设深度融合，持续跑出便民服务“加速度”。让改革红利惠及更多群体，以实干担当为南江县经济社会高质量发展注入坚实人社动能。