为切实打通医保惠民政策落地“最后一米”，解决辖区居民医保政策看不懂、缴费不清楚、办事不便捷等问题，近日，通川区东城街道深入开展医保政策进楼院惠民宣传服务活动，将最新医保政策、便民经办服务、暖心答疑帮扶送到居民家门口，让医保惠民红利精准直达千家万户。

本次活动聚焦城乡居民医保参保缴费、待遇报销、特殊群体补贴等群众高度关注的重点内容，创新宣传模式、细化服务举措，构建线上线下全覆盖、精准化、接地气的宣传服务体系。

线下深耕楼院阵地，实现服务下沉全覆盖。社区依托小区休闲广场、楼栋单元、党群微阵地等便民点位，设置医保政策咨询服务台，悬挂宣传横幅、摆放政策展板，工作人员与网格员、志愿者组队开展集中宣讲。摒弃生硬的政策话术，以“唠家常”的通俗方式，用大白话细致解读医保集中缴费时间、缴费标准、断保影响、普通门诊报销、住院比例、门诊慢特病申报、异地就医备案等核心政策。同时，针对辖区高龄老人、独居老人、残疾人等特殊群体，开展敲门入户暖心服务，一对一讲解参保补贴、医疗救助、长期护理保险等专属惠民政策，手把手指导居民激活医保电子凭证、线上缴费、查询医保待遇，切实解决特殊群体办事难、不会操作的问题。

线上拓宽宣传渠道，筑牢全域宣传网络。依托各小区楼栋群、居民微信群、社区公众号等平台，常态化推送医保政策要点、缴费流程、咨询电话、常见问题解答等内容，高频次、广覆盖普及医保知识，及时回应居民咨询疑问，让居民足不出户就能知晓最新医保政策，随时随地办理基础医保业务。

此次医保进楼院活动，有效消除了医保政策宣传盲区，切实提升了居民对医保政策的知晓率、参保积极性和办事便捷度。下一步，东城街道将持续常态化开展医保惠民宣传服务活动，常态化摸排辖区未参保、断保人员，精准落实特殊群体医保帮扶政策，持续优化基层医保便民服务，用心用情解决居民医保急难愁盼问题，切实织密织牢民生保障网，不断提升辖区居民的幸福感、获得感与安全感。