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岳池县市场监管局全力维护消费者合法权益

更新时间:2023-03-28 浏览量:

      为营造放心舒心的消费环境,提振消费信心,岳池县市场监督管理局不断创新思维、强化举措、主动作为,全力维护消费者合法权益。
      延伸“维权链”。该局完成了“12315”与“12345”消费投诉并线整合,保持投诉举报渠道24小时畅通,确保及时受理、处置群众投诉举报。同时,健全部门协调联动机制,通过大力推动消费维权服务站建设,开展消费体察、“网络微课”等“3·15”国际消费者权益日系列活动,将消费维权触角广泛延伸。今年以来,该局共受理消费者投诉举报305件,为群众挽回经济损失5万元。

      缩短“维权路”。该局持续推进消费纠纷线上解决,组织县内14家企业入驻全国12315在线纠纷解决平台,进一步缩减投诉环节,降低维权成本。利用各类媒体及消费维权服务站大力宣传消费维权典型案例,发布消费风险提示,增强消费者理性消费和风险防范意识,提升维权能力。今年以来,共发布消费提示2条,张贴宣传海报2000张,发放宣传资料20000余份;企业通过12315平台自行解决消费纠纷19件,平均办理时间均未超过15日,按时办结率100%。
      架起“高压线”。根据12315平台大数据分析,对消费投诉排名靠前或投诉热点行业的经营主体进行约谈,并公示消费投诉信息,有效倒逼经营者落实主体责任。结合“春雷行动2023”,对消费者反映突出的食品、服装、电器等重点类别,加大商品抽检和专项整治力度,坚决打击假冒伪劣、哄抬物价等违法行为。今年以来,立案查处违法案件259件,结案80件,处罚没款45.98万元。
(尹艺雯)

文章来源:四川先锋网 文章作者:

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