基层治理是国家治理的“神经末梢”，民情诉求则是基层工作的“晴雨表”，唯有精准感知民情温度、切实回应群众期盼，才能筑牢治理根基。然而现实中，部分基层干部却陷入“民情舆情化”的认知误区，患上了“舆情焦虑症”，将群众的合理诉求、正常反映简单等同于风险舆情，动辄采取“捂、堵、删”的管控手段，把纾解民忧的本职工作，异化为追求“零舆情”的表面文章，让本可化解在萌芽的小事，演变成影响干群关系的隐患，陷入“越防越乱、越控越糟”的怪圈。

“民情”误作“舆情”，表象是工作方法错位，根源则是思想认知偏差与责任担当缺失。从思想层面看，部分干部政绩观扭曲，把“舆情零报告”当作工作亮点，把群众发声视为“麻烦事”，缺乏“以人民为中心”的发展思想，对群众诉求不上心、不重视。从责任层面讲，一些干部存在“避责心态”，怕群众诉求处理不当引发负面评价、影响个人政绩，于是选择“一捂了之”“一删了之”，用简单粗暴的管控代替主动作为，看似规避了短期风险，实则是对职责的漠视、对群众的不负责任。这种本末倒置的做法，本质上是“精致利己”思想作祟，把个人得失置于群众利益之上，最终让基层治理偏离正轨，滋生形式主义顽疾。

民情是本源，是群众生产生活中真实存在的困难、诉求与建议，是基层工作必须回应的核心议题；舆情是表象，是民情诉求通过网络等渠道传播后的舆论反映，是民情是否得到妥善解决的“反馈信号”。二者的逻辑关系理应是“先解民情、再稳舆情”，而非“为控舆情、漠视民情”。把民情当舆情来防，本质上是颠倒了工作主次、混淆了治理逻辑——群众的诉求得到及时回应、合理解决，自然不会产生负面舆情；反之，若一味压制、回避诉求，即便暂时“删帖息声”，群众的不满也会持续积累，最终可能引发更大范围的舆论风波，反而得不偿失。能否分清主次、摆正心态，既考验基层干部的治理智慧，更彰显其责任担当与为民情怀。

破除“民情舆情化”误区，关键要做好“转观念、强担当、抓落实”三篇文章，推动基层治理从“被动防舆情”向“主动解民情”转变。首要在于校准思想“定盘星”，引导基层干部树牢正确政绩观，深刻认识到“民心是最大的政治”，把回应民情、解决民忧作为工作的出发点和落脚点，摒弃“舆情焦虑”，主动倾听群众心声，把群众的“吐槽声”当作改进工作的“敲门声”。其次要压实工作“责任链”，建立健全民情诉求闭环处置机制，明确诉求受理、分流、办理、反馈的时限与责任，对群众诉求实行“清单化管理、项目化推进”，确保“事事有回应、件件有着落”，从源头化解舆情隐患。最后要筑牢制度“防火墙”，优化干部考核评价体系，弱化“舆情零报告”的单一指标，将民情解决成效、群众满意度作为核心考核内容，同时健全容错纠错机制，鼓励干部主动担当作为，敢于直面群众诉求、勇于解决复杂问题。唯有让思想上的“为民观”与制度上的“指挥棒”同频共振，才能让民情不再被异化为舆情，让基层治理真正扎根群众、凝聚民心，实现治理效能与群众获得感的双向提升。（作者：范华兰）