伴随外卖、网约车等新就业形态迅速壮大，规模庞大的从业群体已成为城市运行不可或缺的力量。然而，用工关系界定模糊、劳动权益保障不足、维权渠道不够畅通等现实问题日益凸显，部分劳动者在灵活性就业的同时，也面临着职业安全、收入波动和社会保障等方面的不确定性。筑牢新业态劳动者权益屏障，已不仅是关爱特定群体的民生课题，更是平台经济健康持续发展和社会公平正义的必然要求，考验着社会治理的智慧与决心。

新就业形态劳动者常面临“有劳动、无单位”“多平台、难聚焦”的困境，导致诉求分散、对话缺位，传统的劳动关系协商模式难以适用。构建适配新形态的沟通协商机制，平台企业应主动履行责任，设立常态化的反馈评估渠道，及时收集劳动者在收入、安全、体验等方面的意见。加强协同监管，探索构建跨地域、跨层级的联动治理体系，形成企业与政府的双层治理体系，多方面、全方位听取劳动者反馈，从源头上预防和化解矛盾。

伴随新就业形态劳动者数量的增多，有关劳动争议案例也不断增多。作为维护职工合法权益的核心阵地，工会要更应依托线下服务站点、“司机之家”等实体阵地，组织开展贴近实际的法律法规解读与案例剖析，运用通俗生动的形式普及权益知识。围绕工伤认定、社保缴纳等高频痛点，常态化提供专业咨询和政策解答，持续赋能不断增强劳动者的规则意识和自我保护能力，推动其从被动接受向主动参与、依法维权转变。

除了聚焦法律普及、夯实维权基础外，新就业形态劳动者的维权需求日益凸显，劳动关系难以认定、维权程序繁琐耗时，更是劳动者维权路上的“拦路虎”。做好新就业形态劳动者维权保障，必须系统性畅通维权渠道，完善线上线下协同的投诉举报平台，优化案件受理与流转流程，实现“一键反映、及时响应”。大力推广一站式劳动调解，整合行政、司法、行业组织等多方力量，推动工会、行业协会、劳动监察与司法机构建立常态协作机制，汇聚维权资源，形成服务合力，让维权路径清晰可见、顺畅易行。（作者：池晨宇）