社区是社会治理的最小单元，治理成效往小了关系到群众的幸福指数，往大了看关系到社会的和谐稳定，只有把社区工作真正做到“深、实、细”，才能真正提升群众幸福感和满意度。

在“深”上下工夫，深入群众挖需求。群众的“心里话”往往藏在柴米油盐里，埋在街巷邻里间，不会凭空摆在纸上。社区工作要勤跑、多问、善思，既进得了群众家门，更迈得进群众心门，才能深度挖掘群众关心关切的小事，找准解决问题的小切口。无论是在菜市场唠唠家长里短，到广场舞队伍里聊聊生活琐碎，还是在楼栋公示栏前看看居民留言，这些带着地气的交流，比单单依靠调查问卷更能摸到真实需求。只有“蹲下去”把民情日记写好，把“老人买菜远”“充电桩不足”等小事一一记下，梳理成“需求清单”，才能让社区工作始终跟着群众呼声走。

在“细”上下工夫，精耕细作获信任。民生无小事，枝叶总关情。社区治理的精度，体现在对“小事”的较真里。坚持把群众放在心上，俯首躬身，下足“绣花”功夫，才能让社区治理的针脚更为细密、运行更为顺畅。如社区环境整治，不能满足于扫干净，更要琢磨怎么保持干净，可通过“网格长+楼栋长”的精细划分，让乱堆乱放有人劝、垃圾落地有人清。化解矛盾不能止于“劝和好”，更要找到“病根”，面对楼上楼下的噪音纠纷、停车位之争，在协商中找到平衡点，细致地做好矛盾调解工作，真正变治理的“最后一百米”为“服务零距离”

在“实”上下工夫，实干为民求认可。群众的急难盼愁问题理应是基层关注的重点，问题解决在群众需求里，实事办在群众心坎上，算好“民生账”自然能得到群众认可和掌声。比如电动自行车“飞线”充电的安全隐患，不能只贴通知“禁止”，更要通过实地摸排户数、协调场地资源、安装智能充电桩，让群众“充电方便又安全”。面对老旧小区改造，也不能搞“一刀切”，而应挨家挨户问需求，让每个方案都带着“烟火气”，把难事办妥、好事办优。（作者：徐子涵）