据“扬州发布”9月16日报道，经单位批准，高邮市委社会工作部工作人员方青桥注册成为一名外卖骑手，在工作之余开启“百单体验之旅”，目前累计已接200多单。（9月17日 江南都市报）
      政府部门工作人员脱下西装跑起外卖，用汗水和脚步丈量出一份紧密贴合骑手真实需求的报告。这种“体验式调研”能够缩短基层干部与人民群众之间的距离，使其近距离感知劳动者的酸甜苦辣，从而为精准决策提供更加详实的“一手资料”。
      深入基层，才能听到真实的声音。“没有调查就没有发言权。”当工作人员询问外卖小哥有什么诉求、需要哪些帮助时，得到的回答却是“现在挺好的，没什么特别诉求”。是真的没有诉求，还是没有摸清他们真正的痛点难点？方青桥用实际行动给出了答案。以往，基层干部常常习惯于坐在办公室里看材料、听汇报，制定政策也大多依靠抽象的概念与冰冷的数据。方青桥则以穿上冲锋衣、骑上电动车的“卧底”经历告诉我们，只有深入基层开展调查，与人民群众同吃一锅饭、同干一件事，才能真正领悟他们的所想所盼，继而找到问题的症结所在。
      换位思考，才能增进理解与尊重。在大街小巷中穿梭的日子里，方青桥不仅感受到了这份职业的艰辛，也体会到了骑手们最渴望的东西，那就是顾客宽容的话语与善意的微笑。这些看似微不足道的举动，却能让骑手们在疲惫和委屈时感受到温暖的力量。基层社会治理常常强调要保障和改善民生，但倘若不能站在群众的立场去思考问题，就很难了解他们真正的需求。作为风里来雨里去的城市“摆渡人”，外卖小哥为大众的生活提供了极大的便利，基层干部只有换位思考、将心比心，走近他们的世界、体验他们的生活，才能理解他们面临的压力与困境，给予他们应有的尊重和帮助。
      精准出击，才能让政策落地生根。设立“异常天气补贴”、推广“彩虹地址”标识系统、建立更畅通的申诉渠道……200多单的外卖体验，换来了一份沉甸甸的调研报告，也换来了一系列贴合实际的建议，让广大骑手不用再与算法抗争、与时间竞速。政策好不好，关键看实效，好的政策不仅要有良好的出发点，更要有精准的落脚点。基层干部在制定政策时理应秉持底线思维、突出问题导向，在聚焦群众“急难愁盼”的基础上开展深入调研、进行科学论证，确保政策符合情况、切实可行。此外，要加强宣传和解读，及时发现和处理政策执行过程中出现的问题，让好政策落地生根、惠及民生。
      从“会议室”到“送餐车”，从“办公桌”到“马路边”，这场工作与身份的转变，不仅是充满意义、温暖人心的职业体验，更是深入一线、贴近群众的生动实践，同时也让我们看到了基层干部积极思考、勇于作为的责任担当。在新时代新征程上，我们也应向其学习，在工作中多一些“沉浸式”调研、少一些“拍脑袋”决策，多一些换位思考、少一些主观臆断，多一些精准施策、少一些“大水漫灌”。只有不断提升社会治理的精细化水平，我们的城市才会更有温度、生活才会更加美好。（作者：翟云雪）