基层是国家治理的“神经末梢”，千家万户的诉求由此最先被感知，千头万绪的部署在此化为具体行动。做好基层工作，好比“烹小鲜”，既要掌握“火候”，也要懂得“调味”，关键就在于精准把握和有机统一合规、合理、合情这三者关系。

合规是底线，让权力在阳光下运行。基层工作直面群众，一言一行关乎党和政府形象，更须把“合规”作为不可逾越的红线。厘清法律界限，明确权责清单，坚决摒弃“土政策”、不搞“变通术”，杜绝人情大于法的陋习。牢固树立法治思维，无论是规划实施、资格审批，还是政策执行、矛盾处理，都必须以“规”为准绳，严格遵循法定权限和程序，确保每一项决策、每一次执行都经得起法律和历史的检验。要自觉接受监督，让权力在制度的轨道上和公开的监督下健康运行，真正筑牢基层公信力的基石。

合理是路径，使政策在实干中增效。基层情况错综复杂，问题往往多面交织，政策在执行过程中常常会陷入“尺寸不合”“水土不服”的困境，需要基层工作者当好“变压器”和“翻译官”。深刻理解政策背后的战略意图和价值导向，深入田间地头、社区楼道，避免机械执行、断章取义，为创造性落实打下基础。在恪守法规的前提下，坚持“因地制宜”，转变粗放的政策执行方式，根据本地资源禀赋、发展阶段和群众承受能力，密切跟踪政策执行效果和群众反响，灵活调整工作方法，让政策落地的方式更贴实际、更科学。

合情是温度，将服务在细微处延伸。“合情”是基层工作的价值导向，基层工作者不仅是一个合格的“执行者”，更应是一个有温度的“贴心人”。在坚持原则的前提下，注重方式方法，带着感情和责任去沟通、去服务，面对群众诉求，即便于法无据，也要耐心倾听、细致解释，遇到特殊困难，要在政策允许范围内尽力帮扶、体现关怀。学会用群众听得懂的语言、易接受的方式开展工作，把刚性制度通过柔性执行落到实处，让群众在感受到公平正义的同时，也体会到党和政府的温暖，真正打通联系服务群众的最后一公里。（作者：金婉歆）