随着各类短视频及图文发布平台的普及，新媒体正成为基层连接群众、服务群众的“新纽带”。用镜头记录民生点滴，用屏幕架起连心桥梁，既能让社区工作“活”起来，也能让群众参与“热”起来，不失为更加高效便携的工作渠道，更值得下好功夫。

深耕创作内容，提升宣传质量。相较于官方文件的刻板表述，群众更倾向相信镜头里真实可感的“烟火气”。围绕政策解读、流程申报、便民福利、基层治理等核心需求，将政务服务转变为轻量化的新媒体内容，以轻便亲民的形式打碎重组，真正让治理从书案走向镜头。把好宣传关口，强化内容审查，引入红线与筛选机制，积极弘扬正能量，避免过度“追热点”和娱乐化表达，杜绝低俗化内容，确保内容正向、导向正确。控制内容篇幅，贴合群众碎片化阅读习惯，确保语言通俗易懂、画面简洁明了，力戒冗长拖沓，切实提升宣传感染力与实效性。

完善运营体系，建强专业队伍。新媒体的“新”，绝非开个账号、发条视频那般简单，而是对过去基层能力与组织韧性的深层考验。一个适合基层的新媒体运营体系，要求从制度与人员双边着手。全链条制定信息发布规范流程，明确更新时间，让治理日志和基层大事定时定期发布。队伍不强，平台便是空壳，既借“外脑”提能，邀请专业团队授课培训，补齐选题策划、舆情研判短板，提升专业化水平，也挖“内潜”聚力，吸纳老娘舅、老党员等有经验的本土力量，拉高宣传亲民度，用乡音将宣传真正送到群众心中。

注重双向沟通，收集社情民意。新媒体的价值不仅在于传播，更在于连接。通过组建线上群组、开发微信小程序、开通官方视频号等多元载体，开通评论，博采群议、广集民智，打通上下沟通渠道壁垒，重构涵盖基层治理全方位的信息网络，打造全新的“双向互动”生态和更高、透明的治理维度。建立“收集—反馈—落实”的闭环机制，将群众的咨询和建议，以专人专岗的形式有问必答、有诉必理，把群众的每一个微小诉求都认真对待并转化为实际治理行动，让新媒体平台成为汇聚基层集体记忆的情感纽带。（作者：陈泱希）