9月23日，两条消息同日发布，颇堪对照。这一天，国务院办公厅印发《“高效办成一件事”2026年度第二批重点事项清单》，企业出海服务、二手车流通交易、残疾儿童康复救助、失能人员长期护理保障等13个事项进入集成办理的“菜单”；同样在这一天，中央纪委国家监委公开通报6起违反中央八项规定精神典型问题，节前再次敲响作风警钟。一边是便民惠企的清单持续扩容，一边是纠治作风顽疾的利剑始终高悬。“一增一减”之间，清晰传递出一个信号：好作风是好服务的前提，政务服务每前进一步，都要有过硬作风托底。
      做好“减法”，就要把无谓的负担坚决减下去。曾几何时，有的基层干部困在“表格的海洋”里，疲于应付多头重复的督查检查考核；有的被各类工作群、政务应用程序“绑架”，“指尖上的忙碌”替代了“脚板上的服务”；还有的被层层加码的指标、频繁通报的排名压得喘不过气，陷入“材料出政绩、数字出干部”的误区。这些现象，根子都在政绩观错位——只想让上级注意，不顾基层实际；只图数据好看，不问群众感受。从《整治形式主义为基层减负若干规定》严格施行到“一表通”加快建设，从“指尖上的形式主义”持续整治到督查检查考核统筹规范，再到一批典型问题公开通报，制度的笼子越扎越紧，释放的信号十分明确：虚功必须减，负担必须降。
      做好“加法”，就要把服务的实效持续提上来。要看到，减负不是减责任，松绑不是松劲；把干部从文山会海、填表报数中解脱出来，目的是让他们把更多时间和精力投向企业车间、群众身边。“高效办成一件事”改革推进以来，国家层面重点事项清单已先后推出五批共55项，9月23日又有13个新事项纳入清单。以上海等地员工录用“一件事”为例，过去办理就业登记、社保参保、公积金开户等手续，要跑7个部门、交20余份材料、耗时近10个工作日，如今一窗受理、集成办理；广州“新车上牌一件事”推动发票、购置税、保险等信息共享核查，上牌时间由线下2个多小时压缩到线上半小时以内。环节减、材料减、时限减，协同增、温度增、责任增。国办通知专门强调“树立和践行正确政绩观”，导向十分鲜明：政务服务的政绩不在材料厚度里，而在群众脚步的少奔波、企业发展的少掣肘中。
    “减”与“加”看似两端，实则一体两面。形式主义减不彻底，服务效能就加不上来：干部困在会场、埋在表格，就沉不到一线、接不到地气；反过来，服务群众的本领和担当不增强，减负也容易变味走样，“腾出手”变成“甩袖子”，“松了绑”变成“卸了担”。正因如此，中办、国办专门出台措施，要求用好乡镇履行职责事项清单：对不该基层承担的事项，上级部门要主动收回、做好衔接；对该办好的民生服务，要在力量、资金、培训上保障到位。评判减负成效，最终只看一条：干部省心，绝不能让群众费事；机关减负，绝不能让服务打折。
    “十五五”开局之年，蓝图已经绘就，关键在落实，落实靠作风。群众对政府的感知，往往就在一次办事的经历里、一个诉求的回应中。让广大干部从不必要的事务中走出来、向服务一线沉下去，把文件上的“改革清单”变成可感可及的“便利清单”，好作风就一定能转化为高质量发展的坚实支撑，转化为人民群众心中的融融暖意。（作者：冯尚泽）